Tale Ember 개인정보 처리방침
이 처리방침은 출시 전 초안이며 법무 검토 중입니다.
ERDCLOUD, INC.(미국 델라웨어주 법인, 이하 "운영자" 또는 "Tale Ember 운영팀")는 Tale Ember(이하 "서비스")를 제공하면서 이용자의 개인정보를 이 처리방침에 따라 처리합니다. 문의: support@erdcloud.com
1. 처리하는 개인정보
서비스는 필요한 최소한의 정보만 받습니다.
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 계정 | 소셜 계정 고유 ID(Google·Apple), 이메일(소셜 계정이 제공하는 경우), 표시 이름, 언어 설정 | 소셜 로그인 |
| 연령 | 출생 연도·월(일은 받지 않음) | 가입 전 입력 |
| 동의 기록 | 이용약관·개인정보 처리방침·AI 데이터 전송 동의의 버전과 시각 | 동의 화면 |
| 기기 | 기기 플랫폼(iOS·Android 등), 앱 버전·배포 채널 | 앱이 자동 전송 |
| 이용 내용 | 스토리·대화 메시지, 이용자가 만든 페르소나·캐릭터·플롯·설정집, 업로드·생성한 이미지, 신고·차단 기록, 앱 설정 | 서비스 이용 |
| 엠버·결제 | 엠버 지급·사용·환불 기록, 인앱 구매 기록(스토어 거래 ID·상품·시각) | 서비스 이용·스토어 |
| 광고 | 보상형 광고 시청·보상 기록 | 서비스 이용 |
| 기술 정보 | 접속 기록(IP 주소, 요청 시각 등), AI 사용량 기록 | 자동 생성 |
| 안전 | 미성년 신호 여부, 앱 스토어 연령 신호 결과(연령대만), 모더레이션 판정 기록 | 자동 생성·스토어 |
- 결제 정보(카드 번호 등)는 App Store·Google Play 가 처리하며 운영자는 받지 않습니다.
- 신분증·얼굴 사진·정확한 생년월일은 받지 않습니다. 앞으로 법령에 따라 연령 확인 절차를 도입하더라도 확인 결과만 저장하고 신분증·셀피 이미지는 저장하지 않습니다.
- 가입 연령 기준에 못 미치면 생년월을 저장하지 않고 이용 제한 기록만 남깁니다.
2. 처리 목적
- 회원 식별·로그인, 계정 관리와 서버(존) 간 중복 계정 방지
- AI 대화·스토리·이미지 생성 등 서비스 제공
- 엠버 지급·차감·구매 확인·환불 처리와 보상형 광고 보상 지급
- 연령에 맞는 기능 제공(최소 연령, 성인 모드 자격)
- 안전 — 부적절 콘텐츠 검사, 신고 처리, 제재, 부정 이용 방지
- 서비스 품질 개선, 오류 분석, 비용·사용량 통계
- 법령상 의무 이행과 분쟁 대응
3. AI 처리와 데이터 전송
- AI 응답을 만들기 위해 스토리 텍스트, 이용자가 만든 페르소나·플롯 내용을 AI 제공자에게 보냅니다. 이메일, 계정 이름, 로그인 연결 정보는 보내지 않으며, 사용자 ID 는 가명(해시)으로 바꿔 보냅니다.
- 이미지 생성에는 캐릭터 외모 설명 같은 프롬프트(캐릭터 이름·사용자 식별자 제외)와 편집 대상 이미지를 보냅니다. 서비스는 프롬프트 원문을 저장하지 않습니다.
- AI 데이터 전송에는 별도 동의를 받습니다. 새 AI 제공자가 추가되면 다시 동의를 받습니다. 동의하지 않거나 철회하면 AI 대화 기능을 쓸 수 없습니다.
4. 처리 위탁과 국외 이전
서비스 제공을 위해 아래 업체가 개인정보를 처리하며, 대부분 대한민국 밖(주로 미국)에서 처리됩니다. 이전은 서비스 이용 시 네트워크(암호화 전송)로 이루어집니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 그 경우 해당 기능(AI 대화, 이미지, 결제, 광고 등)을 이용할 수 없습니다.
| 수탁·이전 대상 | 국가 | 항목 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| DeepInfra Inc. | 미국 | 대화·스토리 텍스트(검색용 임베딩 입력 포함), 이용자가 만든 페르소나·플롯 내용, 가명 처리된 사용자 ID | AI 응답 생성(기본 LLM 제공자)·임베딩 | 제공자 정책에 따름(요청 처리 후 보관하지 않는 설정 사용) |
| Google LLC (Gemini API, 유료 등급) | 미국 | 1차 검사에서 판정이 애매한 업로드·생성 이미지의 사본 | 부적절 이미지 2차 판정 | 제공자 정책에 따름(유료 등급 API 사용) |
| DeepInfra Inc.(이미지 생성), Bria(DeepInfra 에서 호스팅되는 배경 제거 모델) | 미국 | 이미지 생성 프롬프트(캐릭터 외모 설명 등 — 캐릭터 이름·사용자 식별자 제외), 생성된 이미지·배경 제거 대상 이미지 | 캐릭터·표지·배경·아이콘 이미지 생성과 배경 제거 | 제공자 정책에 따름(서비스는 프롬프트 원문을 저장하지 않음) |
| Cloudflare, Inc. (R2) | 저장소 지역 설정에 따름 | 이미지(운영자 제공 이미지, 이용자 업로드·생성 이미지) | 이미지 저장·전송 | 이미지 삭제 또는 계정 삭제 시까지 |
| MongoDB, Inc. (Atlas) | 이용자가 고른 서버(존)의 호스팅 지역 | 서비스 데이터 전체(계정·설정·스토리·메시지·플롯·엠버 기록 등) | 데이터베이스 운영(이용자가 고른 서버에만 저장) | 아래 '보유 기간' 절에 따름(계정 삭제 후 30일 안에 완전 삭제, 백업 35일 순환) |
| Google LLC / Apple Inc. | 미국 | 로그인 식별자(소셜 계정 고유 ID, 이메일 — 제공되는 경우) | 소셜 로그인 인증 | 계정 삭제 시까지 |
| Google LLC (Cloud Vision) | 미국(지역 엔드포인트 선택 가능) | 업로드·생성 이미지의 검사용 사본(개인정보가 담길 수 있음) | 부적절 이미지 자동 검사 | 제공자 정책에 따름 |
| RevenueCat, Inc. | 미국 | 내부 사용자 ID, 엠버 구매 기록(App Store·Google Play 영수증) | 인앱 결제(엠버 구매) 확인 | 제공자 정책에 따름(구매 기록은 관계 법령상 보존 기간) |
| Google LLC (AdMob) | 미국 | 광고 식별자·기기 정보(앱의 광고 SDK 가 직접 전송, 만 18세 미만은 비맞춤형 광고), 보상 확인용 내부 사용자 ID·1회용 보상 토큰 | 보상형 광고 제공과 보상 지급 확인 | 제공자 정책에 따름(서비스의 광고 기록은 90일) |
| Tale Ember 의 다른 서버(존) | 각 서버(존)의 호스팅 지역 | 가입 때 가명 처리된 신원 해시(중복 계정 조회), 이용자가 서버 이관을 요청한 경우 그 이용자의 데이터 전체 | 다른 서버의 중복 계정 방지, 이용자가 요청한 서버 이관 | 이관이 끝나면 원래 서버의 데이터 삭제 |
- 이용자가 고른 서버(존)의 실제 호스팅 지역은 support@erdcloud.com로 문의하면 안내합니다.
- 업체 이름·연락처와 이전 일시·방법의 상세는 각 업체의 정책과 함께 요청 시 안내합니다.
5. 보유 기간과 파기
| 정보 | 보유 기간 |
|---|---|
| 계정·스토리·메시지·이용자 콘텐츠 | 이용자가 삭제하거나 계정을 삭제할 때까지 |
| 선택하지 않은 이미지 생성 후보 | 30일 후 삭제 |
| 검사에서 거부된 업로드 이미지 원본 | 이의제기 기간 30일 후 삭제 |
| AI 사용량 기록(사용자 연결) | 90일(이후에는 사용자를 알 수 없는 일별 통계만 보관) |
| 접속 기록 | 30일 |
| 광고 시청 기록 | 90일 |
| 엠버 원장 | 계정 삭제 시까지 |
| 구매·환불 기록 | 관계 법령(세무·전자상거래 등)이 정한 기간 — 계정 삭제 후에는 가명 처리해 보관 |
| 삭제한 계정 | 요청 후 30일 안에 완전 삭제 |
| 백업 | 35일 주기로 순환 삭제 |
- 계정 삭제 뒤에도 같은 소셜 계정의 재가입 시 가입 엠버를 다시 지급하지 않도록 가명 처리된 신원 해시를 남깁니다(이 값으로는 이용자를 직접 알아볼 수 없습니다).
- 보유 기간이 끝난 정보는 복구할 수 없는 방법으로 지체 없이 파기합니다.
6. 계정 삭제
- 앱: 설정 > 계정 > 계정 삭제(최근 로그인 확인 후 요청)
- 앱을 쓸 수 없는 경우: 고객지원 페이지 안내에 따라 웹 또는 이메일로 요청
- 삭제를 요청하면 즉시 로그인이 막히고 계정 정보가 익명화되며, 데이터는 30일 안에 완전 삭제됩니다. 남은 엠버는 소멸합니다(삭제 전 구매분 환불 요청 가능 — 이용약관 제6조).
- 이용자가 공개한 플롯을 다른 이용자가 플레이 중이면, 그 스토리가 깨지지 않도록 작성자 표시 없는 읽기 전용 사본이 남을 수 있습니다.
7. 광고
- 광고는 엠버가 부족할 때 이용자가 직접 고른 보상형 광고만 보여 줍니다. 엠버가 충분하면 광고가 없고, 성인 모드 대화 화면 안에는 광고를 넣지 않습니다.
- 광고는 Google AdMob 이 제공하며, 광고 SDK 가 광고 식별자·기기 정보를 AdMob 에 직접 보냅니다. 만 18세 미만 이용자에게는 비맞춤형 광고를 요청합니다. 맞춤형 광고 여부는 기기 설정(광고 ID 재설정·맞춤 광고 해제)에서 바꿀 수 있으며, 관계 법령이 요구하는 지역에서는 앱이 광고 동의를 받습니다.
8. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자(만 14세 미만이면 법정대리인)는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람·정정 — 앱의 프로필·설정 화면, 또는 이메일 요청
- 삭제 — 스토리·콘텐츠 삭제 기능, 계정 삭제(6절)
- 처리 정지·동의 철회 — 이메일 요청(AI 데이터 전송 동의를 철회하면 AI 대화를 쓸 수 없습니다)
- 이관 — 다른 서버(존)로 계정 이관(앱 설정)
요청은 support@erdcloud.com로 보내 주십시오. 본인 확인 후 관계 법령이 정한 기간 안에 처리합니다. 거주 지역의 법(예: EU·영국 GDPR, 미국 캘리포니아 CCPA 등)이 더 많은 권리를 보장하면 그에 따릅니다.
9. 아동의 개인정보
- 만 13세 미만은 서비스를 이용할 수 없습니다. 가입 전 생년월 화면에서 13세 미만이면 로그인 전에 이용을 막아 개인정보를 받지 않습니다.
- 서버별 최소 이용 연령(기본 만 14세)에 못 미치면 계정 이용이 제한되고 생년월은 저장하지 않습니다.
- 만 13세 미만 아동의 정보가 수집된 것을 알게 되면 지체 없이 삭제합니다.
10. 쿠키
- 이 웹사이트(taleember.com)는 쿠키를 쓰지 않고, 분석·추적 도구도 쓰지 않습니다.
- 앱 밖 계정 삭제 요청 웹 페이지는 요청 절차를 이어 가기 위한 짧은 수명의 필수 쿠키만 씁니다.
11. 안전성 확보 조치
- 전송 구간 암호화(HTTPS), 비밀 키·외부 서비스 자격증명의 암호화 저장
- 관리자 접근 통제와 접근 기록, 최소 권한
- 로그에 대화 본문을 남기지 않음
12. 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자: Jang SungYong (대표)
- 연락처: support@erdcloud.com
- 국내 대리인: 해당 없음(운영자 사업장이 대한민국에 있음)
개인정보 침해 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr, 1833-6972) 등에 문의할 수 있습니다.
13. 처리방침의 변경
이 처리방침을 바꾸면 시행 7일 전(중요한 변경은 30일 전)부터 앱이나 이 웹사이트에 알립니다. 문서에는 버전(개정일)이 있고, 중요한 개정이 있으면 앱이 다시 동의를 받습니다.
시행일: 2026년 10월 4일